Términos de Servicio
Última actualización: mayo 2026
1. Aceptación y alcance
Al utilizar Merkur aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no debes usar el servicio. Si utilizas Merkur en nombre de una empresa o profesional, declaras que tienes facultades suficientes para vincular a dicha entidad a estos términos.
Merkur está destinado exclusivamente a uso empresarial y profesional (B2B). Al utilizar el servicio declaras que actúas como empresa, autónomo o representante autorizado de estos, y no como consumidor.
2. Naturaleza del servicio y disponibilidad
Merkur es un servicio de software de facturación proporcionado “tal cual” y “según disponibilidad”. El prestador no garantiza disponibilidad ininterrumpida, compatibilidad universal, ausencia total de errores ni idoneidad para una finalidad concreta legal, fiscal o empresarial.
3. Obligaciones del usuario
Eres el único responsable del uso lícito del servicio, de la exactitud y adecuación legal de los datos introducidos y de la revisión de facturas, cálculos fiscales y registros antes de su emisión o remisión a terceros o a la administración pública.
Debes custodiar tus credenciales, mantener prácticas razonables de copia de seguridad y utilizar sistemas compatibles y actualizados.
4. Usos prohibidos o no conformes
No debes utilizar Merkur para actividades ilícitas, fraudulentas o que vulneren derechos de terceros, ni en incumplimiento de normativa contable, fiscal, de protección de datos o cualquier otra aplicable. Cualquier uso contrario a estos términos será bajo tu exclusiva responsabilidad.
5. Servicios de terceros y dependencias externas
El prestador puede apoyarse en infraestructura, conectividad, integraciones o servicios operados por terceros. En la máxima medida permitida por la ley, el prestador no responde por incidencias, caídas, retrasos, ciberataques, pérdida de datos o problemas de integridad causados por sistemas de terceros, redes de telecomunicaciones o supuestos de fuerza mayor.
6. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la normativa aplicable, el prestador no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes, incluyendo lucro cesante, pérdida de oportunidades de negocio, perjuicio reputacional, pérdida o corrupción de datos, interrupciones del servicio o reclamaciones de terceros derivadas del uso o imposibilidad de uso del servicio.
El prestador no responde por errores derivados de datos incorrectos, incompletos o desactualizados introducidos por los usuarios, ni por decisiones adoptadas a partir de información generada sin validación independiente.
Sin perjuicio de los límites legales inderogables, la responsabilidad total acumulada del prestador por cualquier reclamación relacionada con el servicio no excederá, en ningún caso, del importe efectivamente abonado por el cliente por Merkur durante los doce (12) meses inmediatamente anteriores al hecho que origine la reclamación.
Toda reclamación deberá notificarse por escrito, con detalle suficiente, en un plazo máximo de treinta (30) días naturales desde que el reclamante conoció, o razonablemente debió conocer, el hecho que la motive.
7. Indemnidad
Te comprometes a mantener indemne al prestador frente a reclamaciones, daños, sanciones, costes y gastos (incluidos honorarios razonables de abogados) que deriven de: (i) tu uso del servicio, (ii) los datos o documentos que trates, emitas o comuniques mediante Merkur, o (iii) el incumplimiento de estos términos o de la normativa aplicable.
8. Suspensión, cambios y baja del servicio
El prestador podrá suspender o limitar total o parcialmente el acceso por mantenimiento, seguridad, mitigación de riesgos, razones técnicas, cumplimiento normativo o sospecha de uso indebido. Asimismo, podrá modificar, actualizar o retirar funcionalidades sin obligación de mantener versiones o prestaciones anteriores.
9. Propiedad intelectual
El software, código, marca y materiales asociados a Merkur pertenecen al prestador del servicio o a sus licenciantes. La titularidad de tus propios datos no se ve alterada.
10. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por la ley española. Cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales de España que resulten competentes conforme a la normativa procesal aplicable.
11. Actualizaciones de estos términos
El prestador puede actualizar estos términos en cualquier momento. El uso continuado tras la publicación de la versión actualizada implica su aceptación.
12. Contacto
Para consultas legales sobre estos términos, contacta con el prestador del servicio a través de los canales de soporte habilitados en la aplicación.